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Pesquisa reforça que a experiência no pós-venda depende de praticidade, eficiência e comunicação bem organizada
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*Por Aline Parmezão Quando falamos sobre atendimento ao cliente, é natural que as empresas se preocupem com a eficiência. No entanto, o...
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Passa a valer a partir nesta terça-feira (26) a Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), anunciada pelo Ministério do Trabalho e Emprego em agosto de 2024, que amplia as obrigações das empresas na prevenção de riscos à saúde mental dos trabalhadores.
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O Brasil tem mercado interno robusto, talento e iniciativas públicas. Só precisamos de maturidade para escolher os caminhos certos.
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A rede interna não morreu porque deixou de ser útil, mas porque ficou pequena para o que a empresa precisa hoje e o que entra no lugar não é um novo portal, é uma nova lógica
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Depois de organizar clientes, operações e dados, falta às empresas organizar a si mesmas. Este artigo apresenta o One Corporate Center como a próxima fronteira competitiva.
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O verdadeiro gargalo da IA nas empresas não é a tecnologia, mas a hesitação dos líderes. Embora os colaboradores estejam prontos, a falta de governança impede a escala. Portanto, é fundamental criar um espaço de permissão e segurança para que a inovação transforme a operação real de forma sustentável.
<p>Diretor de Operações | Controle de Churn em SaaS | IA aplicada ao Suporte, CX e Processos | Dados + Automações para operações de tecnologia</p>
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<p>Profissional de vendas com formação em Marketing e pós-graduação em Engenharia de Produção pela Uninter.</p>
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Ver artigosLinha do tempo consolidada dos últimos meses.
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