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WhatsApp, redes sociais, chats e inteligência artificial mudaram a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. O desafio agora não é apenas responder mais rápido, mas transformar cada interação em uma oportunidade de fortalecer confiança, reputação e valor de marca.
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Depois de organizar clientes, operações e dados, falta às empresas organizar a si mesmas. Este artigo apresenta o One Corporate Center como a próxima fronteira competitiva.
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Se seu atendimento não é 24/7, personalizado e instantâneo, você já está perdendo cliente para quem investiu em automação. O tempo de resposta agora é o novo preço da fidelização
<p>Diretor de Operações | Controle de Churn em SaaS | IA aplicada ao Suporte, CX e Processos | Dados + Automações para operações de tecnologia</p>
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<p>Profissional de vendas com formação em Marketing e pós-graduação em Engenharia de Produção pela Uninter.</p>
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