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Opinião: Atendimento ao cliente é a chave para a maturidade operacional
A percepção do consumidor e a reputação das empresas dependem diretamente da maturidade operacional e da consistência no atendimento
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Opinião: o CEO de sucesso prioriza o atendimento ao cliente
Em um mercado competitivo, a forma como as marcas se relacionam e resolvem problemas define sua credibilidade e sucesso a longo prazo
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Turnover de 56%: o que isso significa para as empresas brasileiras
A rotatividade de 56% gera um custo estratégico que vai muito além das planilhas de RH
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O que acontece quando a empresa cresce e o fundador deixa de escutar?
Fundadores e gestores muitas vezes ignoram o óbvio: liderar operações complexas exige mais ouvidos atentos do que respostas prontas
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Paulo Carvalho
<p>Diretor de Operações | Controle de Churn em SaaS | IA aplicada ao Suporte, CX e Processos | Dados + Automações para operações de tecnologia</p>
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Luciano Fernandes
<p>Profissional de vendas com formação em Marketing e pós-graduação em Engenharia de Produção pela Uninter.</p>
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2026
agosto
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