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Dados da Pesquisa sobre Experiência do Consumidor 2025, da PwC Brasil, apontam que 52% dos consumidores deixaram de usar ou comprar de uma marca por causa de uma experiência ruim com produtos ou serviços.
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A transformação digital impulsionada pelo software vai muito além da simples automação de tarefas, representando uma mudança de paradigma em que dados, algoritmos e inteligência artificial são aplicados para reinventar modelos de negócio, proporcionando às empresas agilidade, melhor comunicação [1] e a criação de produtos e serviços inovadores.
<p>Diretor de Operações | Controle de Churn em SaaS | IA aplicada ao Suporte, CX e Processos | Dados + Automações para operações de tecnologia</p>
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<p>Profissional de vendas com formação em Marketing e pós-graduação em Engenharia de Produção pela Uninter.</p>
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